Customer Care
Assistenza clienti pre e post vendita in 5 lingue con SLA stringenti. Gestiamo ogni interazione con i tuoi clienti per proteggere la reputazione del tuo brand e mantenere alte le metriche di performance.
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Supporto multilingua
Team madrelingua in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. Copertura completa dei principali mercati europei.
Gestione reclami e feedback
Risposta tempestiva a recensioni negative, reclami e richieste di garanzia. Protezione proattiva della reputazione del brand.
SLA marketplace-ready
Tempi di risposta entro le 24 ore su tutti i canali. Monitoraggio KPI per mantenere le metriche sopra le soglie richieste.
Assistenza pre-vendita
Risposte a domande sui prodotti, disponibilita, spedizioni e compatibilita. Conversione delle richieste in vendite.
Perché scegliere Customer Care con B2Vibe
- Assistenza in 5 lingue con team madrelingua
- SLA garantiti entro 24 ore su tutti i canali
- Protezione proattiva della reputazione del brand
- Riduzione del tasso di resi grazie al supporto pre-vendita
- Gestione centralizzata di tutti i canali marketplace
- Report mensili su volumi, tempi e soddisfazione cliente
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